Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z kasyna online i serwisu zakładów Malina Casino, dostępnego pod adresem malinakasyno.net. Zakładając konto, zasilając je lub stawiając jakikolwiek zakład potwierdzasz, że zapoznałeś/-aś się z tym dokumentem, rozumiesz go i akceptujesz w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z jego postanowień, nie zakładaj konta i nie korzystaj z serwisu.

Regulamin uzupełniają: Regulamin bonusów, zasady weryfikacji konta (KYC), Polityka AML oraz zasady odpowiedzialnej gry. W razie rozbieżności między regulaminem ogólnym a warunkami konkretnej promocji pierwszeństwo mają warunki tej promocji.

Dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmienionej wersji regulaminu oznacza jej akceptację. Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony.

2. Definicje

• Kasyno, my, nas – podmiot prowadzący serwis Malina Casino.
• Gracz, Ty – osoba fizyczna korzystająca z serwisu i akceptująca niniejszy regulamin.
• Konto – indywidualne konto gracza założone w serwisie.
• Saldo – środki pieniężne i środki bonusowe zapisane na koncie.
• Bonus – środki bonusowe, darmowe spiny, punkty lojalnościowe lub inna oferta specjalna.
• Wymóg obrotu – kwota zakładów, jaką trzeba postawić, zanim środki bonusowe i wygrane z nich staną się dostępne do wypłaty.

3. Wymogi prawne i ograniczenia

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i osiągnęły pełnoletniość zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu ich pobytu. Akceptując regulamin, potwierdzasz spełnienie tego warunku. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, musisz natychmiast opuścić serwis.

Kasyno nie składa żadnych zapewnień co do legalności korzystania z serwisu w Twojej jurysdykcji, w szczególności tam, gdzie hazard jest zabroniony, regulowany lub nieuregulowany. Twoim obowiązkiem jest znajomość przepisów obowiązujących w Twoim kraju – zarówno przed założeniem konta, jak i przy każdym kolejnym logowaniu. W Polsce urządzanie i uczestnictwo w grach hazardowych online reguluje ustawa o grach hazardowych, a nadzór sprawuje Ministerstwo Finansów. Przed rejestracją sprawdź, jakie zasady – w tym zasady opodatkowania wygranych – mają zastosowanie w Twojej sytuacji.

Konta nie mogą zakładać ani zasilać mieszkańcy wyłączonych jurysdykcji. Lista obejmuje m.in.: Afganistan, Armenię, Białoruś, Bułgarię, Chiny, Curaçao, Cypr, Danię, Estonię, Gruzję, Holandię, Iran, Irak, Izrael, Koreę Północną, Litwę, Maltę, Mołdawię, Rosję, Rumunię, Stany Zjednoczone, Szwecję, Ukrainę, Wielką Brytanię, Wybrzeże Kości Słoniowej oraz Antyle Holenderskie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej listy; aktualna wersja jest publikowana w serwisie.

Niezależnie od powyższego, część dostawców oprogramowania nakłada własne ograniczenia terytorialne na poszczególne gry. Uruchamiając taką grę, potwierdzasz, że nie jesteś rezydentem jurysdykcji objętej jej ograniczeniem.

4. Twoje konto

• Konto musi być zarejestrowane na Twoje prawdziwe imię i nazwisko. Dopuszczamy jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz adres IP.
• Każde kolejne konto traktujemy jako duplikat. W takim przypadku możemy unieważnić wykonane na nim czynności i wygrane, anulować udział w promocjach, cofnąć przetworzone wypłaty i zamknąć konto bez możliwości ponownego otwarcia.
• Login i hasło są poufne. Odpowiadasz za wszystkie działania i transakcje wykonane przy ich użyciu – każdą osobę, która zaloguje się prawidłowymi danymi, traktujemy jako Ciebie.
• Konta nie wolno sprzedawać, przenosić, zastawiać ani udostępniać osobom trzecim. Zakaz obejmuje także przenoszenie wygranych, wpłaconych środków, zakładów i roszczeń z nimi związanych.
• Dane rejestracyjne muszą być aktualne. O każdej zmianie powiadom nas niezwłocznie.
• Zamknięcie konta możesz zgłosić w dowolnym momencie, pisząc na support@malinacasino.com. Konto zamykamy, gdy nie ma na nim środków ani oczekujących wniosków o wypłatę.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy otwarcia konta lub zamknięcia istniejącego konta bez podania przyczyny.

5. Twoje oświadczenia

Zakładając konto i korzystając z serwisu oświadczasz, że: działasz we własnym imieniu i na własny rachunek; jesteś osobą zdolną do czynności prawnych i przestrzegasz prawa; nie jesteś uzależniony/-a od hazardu i nie korzystasz z serwisu pod wpływem alkoholu ani innych substancji; wszystkie podane dane są prawdziwe i będziesz je aktualizować; rozumiesz i akceptujesz ryzyko straty finansowej; nie korzystasz ze środków pochodzących z nielegalnych źródeł; nie działasz w zmowie z innymi graczami; a karta płatnicza lub inna metoda płatności użyta do zasilenia konta należy do Ciebie i nie została skradziona.

6. Weryfikacja tożsamości

Możemy poprosić o informacje i dokumenty niezbędne do zarządzania kontem, potwierdzenia tożsamości lub ustalenia źródła wpłaconych środków – w tym dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie własności metody płatności i historię transakcji. Szczegóły procedury opisuje strona Weryfikacja konta (KYC).

Dokumenty należy dostarczyć w ciągu 30 dni od wezwania. Do czasu ich otrzymania możemy wstrzymać płatności i zawiesić konto, a w razie braku odpowiedzi – zamknąć je na stałe. Standardowo weryfikacja trwa do 10 dni od przekazania kompletu dokumentów.

7. Saldo, wpłaty i wypłaty

Operacje finansowe realizuje Kasyno, operator systemu płatności lub wyznaczony przez nas podmiot trzeci. Wpłat i wypłat dokonujesz metodami dostępnymi w serwisie: PlayID, kartami płatniczymi, przelewem bankowym, przez Revolut i Skrill, a także kryptowalutami. Najniższe wpłaty zaczynają się od 45 zł.

Tam, gdzie to możliwe, wypłaty realizujemy tą samą metodą, która posłużyła do zasilenia konta. Saldo konta nie jest saldem bankowym – nie jest objęte gwarancjami ani oprocentowaniem.

• Minimalny obrót przed wypłatą: 1x kwoty wpłaty. Jeśli suma postawionych zakładów jest niższa niż wpłata, możemy zatrzymać prowizję w wysokości 10% ostatniej wpłaty (nie mniej niż 2,25 zł), a przy kartach płatniczych i przelewach bankowych – 15%.
• Minimalny miesięczny obrót: wnioski o wypłatę możemy odrzucić, jeśli w miesiącu kalendarzowym nie został osiągnięty próg 90 zł.
• Czas realizacji: wnioski rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych od złożenia, pod warunkiem spełnienia pozostałych wymogów.
• Oczekujące wypłaty: jednocześnie na koncie mogą znajdować się maksymalnie trzy wnioski o wypłatę.
• Limity: pojedyncza transakcja sięga 20 000 zł, a przy Skrill 22 100 zł. Limity dzienne i miesięczne zależą od poziomu VIP.

Poziom VIP ustalamy na podstawie aktywności z 90 dni kalendarzowych poprzedzających wniosek o wypłatę. Może on ulec zmianie w zależności od relacji wpłat, wypłat i otrzymanych bonusów. Konto bez aktywnych zakładów przez miesiąc wraca na najniższy poziom.

Polityka zwrotów. Co do zasady nie zwracamy środków wpłaconych na konto. Zwrot możemy rozważyć w wyjątkowych okolicznościach, na przykład przy problemach technicznych serwisu lub instrumentu płatniczego. Zwrot nie przysługuje, jeśli wpłata (lub bonus) została już wykorzystana w grze. Zgłoszenie należy przesłać do działu obsługi klienta w ciągu 24 godzin od transakcji; odpowiadamy w ciągu 10 dni roboczych. Przed wypłatą zwrotu możemy wymagać pełnej weryfikacji konta. Przy wyliczaniu kwoty zwrotu odejmujemy wszystkie bonusy i wygrane znajdujące się na saldzie.

Podatki, składki i inne obciążenia związane z wygranymi pokrywa gracz, zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju.

8. Bonusy

Od czasu do czasu oferujemy środki bonusowe, darmowe spiny, punkty lojalnościowe i inne oferty specjalne. Każdy bonus podlega wymogowi obrotu i terminowi jego spełnienia. Pełne zasady – w tym wkład poszczególnych kategorii gier, limity stawek i maksymalne wypłaty – opisuje Regulamin bonusów.

Oferta bonusowa jest ograniczona do jednej na osobę, rodzinę, gospodarstwo domowe, numer telefonu, komputer oraz adres IP. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyznania bonusu, anulowania udziału w promocji oraz czasowego lub trwałego wykluczenia gracza z programu promocyjnego.

9. Stawianie zakładów i gra

Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie zakłady postawione na jego koncie. Nie anulujemy zakładów z powodu niezrozumienia zasad gry lub rynku. Wyniki gier kasynowych są generowane przez generatory liczb losowych dostarczane przez niezależnych dostawców oprogramowania.

W razie awarii systemu, błędu oprogramowania lub oczywistej pomyłki w kursach zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia zakładu i skorygowania salda. W przypadku sporu dotyczącego zakładu lub wygranej decyzja Kasyna jest ostateczna.

10. Oszustwa i nieprawidłowe korzystanie z serwisu

Serwis służy wyłącznie rozrywce. Surowo zabronione są w szczególności: korzystanie z serwisu w celach komercyjnych lub w imieniu innej osoby; posługiwanie się cudzą metodą płatności; wykorzystywanie błędów oprogramowania, automatyzacji lub innych narzędzi dających nieuczciwą przewagę; zmowa z innymi graczami; strategie zakładów o minimalnym ryzyku i zakłady zabezpieczające; pranie pieniędzy i finansowanie terroryzmu; nękanie innych graczy lub naszego personelu; próby ataku na serwis i obchodzenia zabezpieczeń; kopiowanie i inżynieria wsteczna oprogramowania; a także sprzedaż lub przejmowanie kont.

W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia możemy – z powiadomieniem lub bez – zablokować konto i zawiesić wypłaty na czas postępowania, zamknąć konto na stałe, unieważnić wygrane i saldo bonusowe, ograniczyć udział w promocjach oraz powiadomić właściwe organy. Szczegóły opisuje Polityka AML.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Korzystanie z serwisu odbywa się na wyłączne ryzyko gracza. Kasyno nie odpowiada za szkody wynikłe z awarii sprzętu lub łączy, przerw w działaniu internetu, opóźnień w transmisji danych ani z nieprawidłowego działania oprogramowania osób trzecich. Nie odpowiadamy również za straty wynikające z nieuprawnionego dostępu do konta przy użyciu prawidłowych danych logowania.

Informacje wyświetlane w trakcie wydarzeń na żywo mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią podstawy do unieważnienia zakładu.

12. Zmiany w serwisie i w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu, oferty gier, metod płatności i zakresu usług. Istotne zmiany publikujemy w serwisie wraz z datą aktualizacji. Możemy także czasowo wyłączyć serwis lub jego część na potrzeby prac technicznych.

13. Reklamacje

Z działem obsługi klienta skontaktujesz się przez czat na żywo dostępny całą dobę lub e-mailem: support@malinacasino.com. Jeśli odpowiedź nie rozwiąże sprawy, szczegółową reklamację prześlij pisemnie na adres complaints@malinacasino.com.

Reklamacja powinna zawierać: nazwę użytkownika konta, imię i nazwisko zarejestrowane na koncie, wiadomość wysłaną z zarejestrowanego adresu e-mail, przyczynę zażalenia w temacie wiadomości, szczegółowy opis sprawy oraz daty i godziny zdarzeń, których dotyczy.

O wyniku poinformujemy Cię w ciągu 10 dni od otrzymania zgłoszenia. W sprawach wyjątkowo złożonych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Cię powiadomimy.

14. Odpowiedzialna gra

Hazard może uzależniać. W każdej chwili możesz ustawić limity wpłat, strat, stawek i czasu sesji, poprosić o przerwę od gry albo o samowykluczenie. Narzędzia i kontakty do organizacji pomocowych znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra.

15. Dane osobowe

Dane przetwarzamy w zakresie niezbędnym do prowadzenia konta, realizacji płatności, weryfikacji tożsamości oraz wypełnienia obowiązków prawnych, w tym przeciwdziałania praniu pieniędzy. W celu weryfikacji możemy korzystać z usług zaufanych dostawców zewnętrznych, w tym biur informacji kredytowej i systemów antyfraudowych. Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami, a gracz ma prawo dostępu do nich, ich sprostowania oraz żądania usunięcia w zakresie, w jakim nie koliduje to z naszymi obowiązkami prawnymi.

16. Własność intelektualna

Nazwa Malina Casino, logo, układ serwisu, grafiki i oprogramowanie są chronione prawem. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie w celach innych niż osobista rozrywka w ramach serwisu.

17. Prawo właściwe

Wszelkie roszczenia i spory wynikające z niniejszego regulaminu lub z korzystania z serwisu rozstrzygane są zgodnie z prawem właściwym dla podmiotu prowadzącego serwis. Wiążąca jest angielska wersja warunków; tłumaczenia udostępniamy wyłącznie dla wygody gracza.

18. Kontakt

Czat na żywo działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pytania ogólne: support@malinacasino.com. Reklamacje: complaints@malinacasino.com.

Zaktualizowano 10 listopada 2026.