Weryfikacja konta (KYC)

1. Po co weryfikujemy konta

Weryfikacja chroni Twoje konto i Twoje środki. Dzięki niej mamy pewność, że dostęp do konta i do wypłat masz wyłącznie Ty, a serwis nie jest wykorzystywany przez osoby niepełnoletnie ani do działań niezgodnych z prawem.

Procedura „poznaj swojego klienta” (Know Your Customer, KYC) jest standardem w branży i elementem naszych obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy. Przechodzi się ją jednorazowo – każda kolejna transakcja przebiega już sprawnie.

2. Kiedy poprosimy o dokumenty

• przed realizacją pierwszej wypłaty;
• przy wpłatach lub wypłatach przekraczających progi określone w naszych procedurach;
• przy zmianie danych konta, metody płatności lub kraju zamieszkania;
• gdy pojawią się wątpliwości co do wieku, tożsamości lub źródła środków;
• w ramach okresowej aktualizacji dokumentów, gdy poprzednie straciły ważność.

Weryfikację możemy przeprowadzić zarówno przed, jak i po dokonaniu wpłaty na konto.

3. Jakie dokumenty są potrzebne

• Potwierdzenie tożsamości – dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy; dokument musi być ważny i widoczny w całości, ze zdjęciem, imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia.
• Potwierdzenie adresu – rachunek za media, wyciąg bankowy, zaświadczenie z urzędu lub umowa najmu, wystawione w ciągu ostatnich trzech miesięcy i zawierające imię, nazwisko i adres.
• Potwierdzenie własności metody płatności – zdjęcie karty z zasłoniętymi środkowymi cyframi numeru i kodem CVV, zrzut ekranu portfela elektronicznego lub wyciąg z rachunku, z którego wykonano przelew.
• Potwierdzenie źródła środków – przy wyższych kwotach możemy poprosić o dokument wskazujący pochodzenie środków, na przykład zaświadczenie o zarobkach lub wyciąg bankowy.

4. Jak przygotować skany

• Prześlij kolorowy skan lub wyraźne zdjęcie całego dokumentu, wraz ze wszystkimi czterema rogami.
• Dane muszą być czytelne, bez odblasków, rozmycia i przycięć.
• Dokument musi być ważny w dniu przesłania.
• Akceptujemy pliki JPG, PNG i PDF.
• Na dokumencie tożsamości możesz zasłonić wyłącznie te pola, o których wyraźnie mowa powyżej – pozostałe dane muszą pozostać widoczne.

5. Terminy

Wymagane dokumenty i informacje należy dostarczyć w ciągu 30 dni od naszego wezwania. Standardowo weryfikujemy je w ciągu 10 dni od otrzymania kompletnej odpowiedzi; w sprawach złożonych może być potrzebny dodatkowy czas lub dodatkowe kontrole, o czym Cię poinformujemy.

O wyniku weryfikacji powiadamiamy e-mailem. Jeśli dokument zostanie odrzucony, wskażemy powód i poprosimy o poprawione materiały.

6. Kontrole dodatkowe

Możemy zastosować dodatkowe procedury, jakie uznamy za stosowne, aby potwierdzić Twoją tożsamość, wiek i miejsce zamieszkania – w tym weryfikację telefoniczną, weryfikację twarzy lub inne formy potwierdzenia, że jesteś osobą, za którą się podajesz.

W weryfikacji możemy korzystać z usług uznanych dostawców zewnętrznych, w tym autoryzowanych biur informacji kredytowej, usług weryfikacji tożsamości i oprogramowania antyfraudowego. Dane osobowe przekazujemy takim podmiotom zgodnie z naszą polityką prywatności.

7. Skutki braku weryfikacji

Do czasu dostarczenia wymaganych dokumentów możemy wstrzymać płatności i zawiesić konto. Brak odpowiedzi w terminie 30 dni uprawnia nas do trwałego zamknięcia konta.

Jeśli weryfikacja wykaże, że gracz nie ukończył 18 lat, podał nieprawdziwe dane, prowadzi więcej niż jedno konto albo korzysta z cudzej metody płatności, zastosujemy środki opisane w Regulaminie, w tym unieważnienie wygranych.

8. Ochrona Twoich danych

Dokumenty przesyłane w ramach weryfikacji przetwarzamy wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości i wypełnienia obowiązków prawnych. Dostęp do nich mają jedynie upoważnieni pracownicy, a dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami, po czym je usuwamy.

Dokumentów nie należy przesyłać przez publiczne komunikatory ani w wiadomościach do osób trzecich. Korzystaj wyłącznie z formularza w swoim profilu lub z oficjalnego adresu obsługi klienta.

9. Kontakt

Pytania dotyczące weryfikacji kierujesz na czat na żywo lub na adres support@malinacasino.com. Nasz zespół podpowie, który dokument będzie w Twojej sytuacji najwygodniejszy.

Zaktualizowano 10 listopada 2026.